キャラクター名決定　そして業務改善会議 再始動

あいにくのお天気でスタートした7月。でもこれは2024年6月の社長ブログでございます。まだ今日は6月なんです。という　相変わらずのうっかりぶり発揮です。バタバタ忙しかったはいいわけになりません。

で、先日のエライやらかしの懺悔からスタートでｽ｡(恥)

4月より公募させていただいておりました　新キャラクターのお名前がようやく決定。そしてデビューやで～と臨んだうめだ100人カイギでの10分ピッチ（仕事のことなど紹介するビジネス自己紹介的なやつ）でやらかしてしまいました。。。

ええ　50人近いお客様の前で。でもみんなミスには気付いてないはずです　今この瞬間までは(汗)　まんぷくん　ごめんやで　ほんまに（汗）

まんぷくん　どうぞ仲良くしてください

P＆Gアカデミーで一緒に学んだムラカミヨシコさん率いる岡山のブランディング・デザイン会社アッパービレッジさんに会社ロゴの相談したときに生まれた新キャラクター　
女性が活躍する会社ならではのスタッフさんによって　愛されキャラクターを創作していただきました。アッパービレッジの皆さん　本当にありがとうございました！

勇気と希望、優しい気持ち、時には野心や欲望で　胸いっぱいの「まんぷくん」
たくさんの方とゴミニケーションしたいと願うゴミ袋です
これからはセミナーやホワイトボードSNSなどで活躍してもらいたいと思います～

実に20件を超える素敵な名称を応募いただき　一つに決めるのが本当に心苦しかったです。ご応募くださった皆様にも　感謝申し上げます！

業務改善ニコニコ会議　再始動

今月はプロジェクトX風のサムネにしてみました。なぜか。

事業承継・チーム発足以降　解決不可能と思っていた「収集ミス・取り忘れ」を　私も毎月参加するPDCA会議にて検証し、半年で取り忘れゼロ達成した伝説のお客様満足度アップチーム　通称「ニコニコチーム」市民を悩ます処理困難物をお手軽に処理できる「ニコニココース」の運用も彼らが担当しています。収集ミスをほぼなくしたチームは、その後いろいろな業務の課題解決を果たし、顧客満足度従業員満足度を高め、お客様やスタッフの笑顔を確実に増やしてきました。

廃棄物業界が抱える大きな課題、労働安全・交通事故・廃棄物収集ミス・コンプライアンス。去年春からの1年間は　ディ・クリエイトさまのコンサルタントのもと　交通事故撲滅に焦点を当ててもらっていました。チーム内では労働安全・熱中症対策等のメンバーも。

1年経過して　コンサルとチーム主体の安全運転会議だけでは抜本的で素早い改善につながっていないなぁと。ほかにも　化学物質管理者設置義務や　タイミーによる時間雇用スタッフの労働安全、就業規則違反など　一過性では対応できないことが増え　抜本的な仕組み化・仕組みの改善の必要性を痛感することになりました。

メンバーだけでの取り組みでは　現状分析が甘くなりがちで（だから事故が無くならない）、改善・結果・検証まで続かない。改善シートがあるにもかかわらず、事故やミスの報告書で終わっちゃってるやん。。。というわけで、再びPDCAサイクル回していきます。
効果の検証、だめなら方法すぐ変える　このことでより早く確実にゴールに近づきます。6月からもディ・クリエイトさまにはコンサルタント2年目をお願いして、詳細な事故分析・再発防止のアドバイスをいただきながら、社内での改善が形骸化しないようにチーム一丸となって取り組んでいきたいです。

今月の業務改善会議の検討事項の一つは、お客様からお預かりしている鍵の紛失について。毎日担当作業員がカギの個数をチェックして報告するシステムなのに先日紛失してしまいました。ほんとうに申し訳ない。人的ミスは起きてしまうのが前提として、もう一段階　確認の精度をどうたかめるか？と話していたら！
入社1年目のコウダイから　ナイス提案がありました～！若い子は先入観なく柔軟に考えられるのが素晴らしい！ただ参加してるだけの会議ではなく、全員参加できていることが　私はとっても嬉しかったなぁ～

弊社では出来るだけスタッフ一人一人が自分ごとに感じるように　問題をお伝えしています。
「友達や彼女に自分の家の鍵預けて　なくされたらどうおもう？」

失敗やミスは成長のチャンスです！これからもしっかりお客様に寄り添えるサービスを提供していきます！

今月のハンセイ社長

最近忙しいからゆうて　出社しない日が増えてるわけですが、会議は固定しないとあかんね。ついつい先延ばしになってあかんわ。ほんとハンセイです。全スタッフのタスクの見える化も再開しないと依頼したこと忘れちゃう。などと妹シャチョーとの業務連絡で認識した次第。新社屋引っ越し後　タスク管理表なくなってたので再設置　明日ね。

6月は1/3　コロナで自宅待機を余儀なくされましたが、全国産業資源循環連合女性部連絡協議会総会で江戸に行ったり、産廃と一廃の講習受けたり(無事合格！)環境教育サポーターの講座（あと半分）も、ちょこちょこご依頼いただくセミナーにとても参考になって受講して良かったなと思ったり。そんなひと月でした。
7月は大阪と東京でセミナー2本！愛媛参拝＆取材もあるし　感染予防対策しっかりしつつ笑顔でたのしんでいきます～

さて　7/1午後　大阪産廃協会の危機管理委員会　いってきます！
梅雨時期　熱中症と交通事故に気を付けて　皆様　どうぞご安全に！